환불정책

1. 회사는 현재 추모하다의 모든 기능을 무료로 제공합니다. 부고 작성·공유, 추모 여권 발급, 장사시설 검색, 사전준비 목록 등 핵심 기능에는 별도의 이용 요금이 부과되지 않으므로, 통상적인 서비스 이용에 따른 결제 및 환불은 발생하지 않습니다.
2. 추후 유료 서비스가 도입되는 경우 회사는 본 환불정책을 개정하여 결제·환불 조건을 명확히 안내하고, 이용자의 동의를 받은 후 제공합니다.

1. 이용자가 서비스 운영을 위해 자발적으로 후원(기부)한 금액은 대가성이 없는 후원의 성격을 가지며, 원칙적으로 환불되지 않습니다.
2. 다만 결제 오류, 중복 결제 등 명백한 착오로 인한 후원의 경우, 결제일로부터 7일 이내에 고객지원으로 요청하면 확인 후 환불을 진행합니다.

유료 서비스가 신설될 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 다음 기준을 적용합니다.

1. 이용자는 결제한 유료 서비스를 이용하기 전이라면 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 콘텐츠 발급·전송 등 서비스 제공이 개시된 경우, 그 성질상 청약 철회가 제한될 수 있으며 이 경우 결제 단계에서 사전에 고지합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 못한 경우 전액 환불합니다.

1. 환불 요청은 고객지원(support@restwith.family)을 통해 접수합니다.
2. 회사는 환불 요청 접수 후 내용을 확인하여 환불 사유가 인정되는 경우, 영업일 기준 3~5일 이내에 동일한 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 다만 결제수단의 특성에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

상호: 주식회사 기억이멈추는곳 / 대표: 김준호
고객지원: support@restwith.family